Meilleures ventes

Conditions de ventes

1 - Préambule

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre la société ComputerZ , EIRL au capital de 1000 € dont le siège social à  Angers  et le client défini ci-dessous comme étant l'utilisateur du site ComputerZ et acceptant les présentes conditions générales de vente. Toutes autres conditions n'engagent la société ComputerZ qu'après confirmation écrite de sa part. Les informations figurant sur ce site ne sont données qu'à titre indicatif et peuvent être modifiées par la société ComputerZ sans préavis. Le seul fait de passer commande sur le site ComputerZ comporte l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

2 - Produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur le site dans la rubrique "Catalogue". Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société ComputerZ ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites.

3 - Durée de validité des offres de vente

Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. Pour les produits n'étant pas en stock dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas de commande d'un produit indisponible, le client sera informé par l'intermédiaire de son compte client de la disponibilité sur le site et /ou par email dans les meilleurs délais.

4 - Prix des produits

Les prix figurant sur le site ComputerZ sont exprimés en Euros et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de port. Nos prix étant réactualisés en permanence, les offres de prix sont valables 1 heure. A ce prix, il convient d'ajouter les frais de transport calculés en fonction du type des produits commandés et du transporteur sélectionné par le client. Les frais de ports sont précisés à l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client, et sont rappelés dans le résumé de la commande qui précède la validation. Le prix est payable comptant le jour de la commande, ou a la livraison selon le mode de livraison et accord de ComputerZ . Les prix pratiqués sont ceux appliqués au moment de la commande dans la limite des stocks disponibles et sous réserve d'erreur typographique ou de modification du taux de TVA française. Tout changement de ce taux serait alors répercuté immédiatement sur les prix de vente.

Sur certains produits, pour vous offrir systématiquement le meilleur prix possible, nous utilisons un système de mise à jour automatique des prix. En cas d'erreur de prix chez notre fournisseur, nous nous dégageons de toute responsabilité et pouvons être amené à annuler la commande sans préavis.

Nous pouvons être amenés à annuler une commande si cela implique de la vente à perte pour nous (pratique interdite en France). Les prix indiqués sont valables uniquement pour les produits en stock réels, c'est-à-dire dans nos entrepôts ou en réapprovisionnement au moment de votre commande. Il nous est impossible de livrer un produit que nous n'avons pas encore acheté chez notre fournisseur, et dont le prix d'achat chez notre fournisseur serait supérieur au prix de vente client.

5 - Commandes

Si le client souhaite passer commande, il devra au préalable s'identifier. A cet effet, il remplira, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse de livraison. Un complément d'information pourra lui être demandé par la suite pour assurer la qualité et la sécurité de la livraison. Le client ayant choisi les produits présentés, validera définitivement sa commande en cliquant sur le bouton "Valider le formulaire" pour manifester son engagement et son acceptation des Conditions Générales de Vente. Dès cet instant, la commande est enregistrée, et un numéro de commande est communiqué au client ainsi qu'une confirmation à l'écran et/ou par courrier électronique. Les données enregistrées par la société ComputerZ constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l'accord de la société ComputerZ.

6 - Retard de paiement

Si le client est un professionnel : en application de l'article L. 441-6 du code de commerce, des pénalités de retard sont exigibles le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture dans les cas où les sommes dues sont payées après cette date. Le taux de ces pénalités est de trois fois le taux de l'intérêt légal.

7 - Mode de livraison

La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. Elle sera effectuée par La Poste ou par un transporteur privé. Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité.

Les centres de paiement bancaire éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée. Par ailleurs, la société ComputerZ se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel un litige en cours existerait.

8 - Délais de livraison

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- Pour tout mode de livraison, si le produit commandé est disponible sur stock, il sera expédié dans la journée pour toute commande passée avant 13h00*, et expédié sous 24 heures* pour toute commande passée après 13 Heures.

En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement peut varier de quelques jours (en moyenne) à plus d'une semaine. Les délais de livraison ne débuteront qu'à partir de la date de paiement de la commande. En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société ComputerZ est dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers la société ComputerZ . Le risque du transport est supporté par le client qui, en cas de dégât de livraison ou de produit manquant, précisera ses réserves sur le bon de livraison et les confirmera, dans les trois jours de la livraison, par courrier recommandé AR adressé au transporteur.

*Si des justificatifs d'identité sont demandés par mesure de sécurité, ComputerZ  ne serait pas responsable du délai supplémentaire dû à ce traitement de justificatifs.

 

9 - Réclamation , livraison

Lorsque vous recevez un colis vous devez vérifier son aspect et l'ouvrir devant le livreur ou le facteur pour éviter toute contestation future. Vous avez l'obligation de vous assurer de l'absence d'anomalie (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, objet cassé). Utilisez le bordereau de livraison du transporteur pour indiquer sous forme de "réserves manuscrites" détaillées, datées, explicites et accompagnée de votre signature, les spoliations constatées. Si vous choisissez de refuser la marchandise à la livraison, vous devez en plus des "réserves manuscrites" demander au transporteur le renvoi du colis à son expéditeur accompagné d'un "constat de spoliation" (constat 170) et rester en possession d'une copie de ce formulaire. Il peut également être nécessaire de rappeler les faits sous 3 jours ouvrés suivant la livraison, par courriers recommandés AR envoyés au vendeur et au livreur, surtout si vous n'avez pas fait de réserve à la livraison ou si le colis a été déposé dans votre boîte à lettres sans avis de réception.

Le consommateur pourra exercer son droit de retour même si aucune réserve n'a été formulée lors de la livraison du colis à condition qu'il ait sous 3 jours signifié au transporteur et au vendeur par lettre recommandé avec accusé de réception qu'il a découvert que le produit avait été spolié pendant le transport. 

Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de la société ComputerZ. A défaut d'accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client. Dans tous les cas, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client. ComputerZ  ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour une raison d'incompatibilité avec le matériel ou logiciel déjà possédé par le client.

Pour tout retour de matériel : 
Contacter notre service client 

10 - Facturation

Une facture détaillée sera adressée au client dans son colis. L'indication du montant de la T.V.A. donne la possibilité aux collectivités, sociétés et professions libérales de la récupérer.

11 - Mode de règlement

La société ComputerZ se réserve le droit de demander un chèque de banque et/ou un justificatif d'identité et/ou un justificatif de domicile au client dans le cas ou les sommes engagées seraient importantes.

- Par Carte Bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard acceptées en France) : la validation de la commande par carte bancaire vaut mandat de payer le prix toutes taxes comprises de la commande. Le client a le choix entre deux solutions pour transmettre le numéro de la carte, la date de validité et le nom du porteur. Sur Internet : grâce au protocole SSL, le client pourra transmettre en toute sécurité le type de carte (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), le numéro de la carte bancaire, la date de validité et le nom du porteur de la carte (nom figurant tel quel sur la carte bancaire).
- Par Carte Bancaire en 3X : payez par carte bancaire en 3 mensualités à 0, 30 et 60 jours. Frais de dossier de 3.5% du montant total de la commande (minimum de frais de dossier de 12€). Service réservé aux particuliers.
- Par virement bancaire : votre commande sera expédiée à réception du virement bancaire. N'oubliez pas d'insérer votre numéro de commande sur l'ordre de virement. 

12 - Garantie et service après-vente

Tous les produits vendus sur ComputerZ sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. La durée de cette garantie est d'une année retour-atelier (à partir de la date figurant sur la facture). Suivant les produits et la date d'achat, la prise en charge de la réparation se fera soit par la société ComputerZ, soit par le constructeur directement (voir notre tableau des garanties). En cas de retour de matériel s'avérant non défectueux, des frais de transport et de manutention pourront être facturés au client. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence. ComputerZ se réserve le droit de procéder à une reprise par un avoir sur des produits comme les disques durs, les graveurs et tout produit inférieur à 100€. Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de la société ComputerZ et l'obtention d'un numéro de retour délivré par celle-ci au client, qui doit être très lisiblement inscrit sur tout colis retourné. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client. Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, il appartient donc au client de veiller à protéger et assurer le/ les produit(s) retourné(s) lors du transport. Il appartient au client de conserver emballages, accessoires fournis avec le produit ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur le produit ou ses emballages, et qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie offerte. La société ComputerZ n'est pas le producteur des produits présentés, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. Par conséquent, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le client. La société ComputerZ veillera à appliquer la garantie sur tout produit retourné dans les meilleurs délais. Toutefois, lorsque la réparation nécessite le renvoi du produit auprès du fabricant, la société ComputerZ ne pourra être tenue pour responsable des éventuels retards du fait du fabricant. D'autre part, le service après vente de la société ComputerZ choisira le transporteur chargé de livrer les marchandises au client. Le service après-vente des produits vendus par la société ComputerZ est parfois assuré par le fabricant du produit ou par une société tierce de SAV. En cas de panne, la responsabilité de la société ComputerZ ne saura être engagée.

13 - Droit de rétractation

A compter de la date de réception de votre commande, si vous êtes un particulier, vous disposez d'un délai de  14 jours francs (et non 14 jours ouvrés) pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé sous un délai de 30 jours suivant la date de rétractation - les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Toutefois les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris. Comme pour tout autre retour de marchandise, il est conseillé d'obtenir un numéro de retour auprès de la société ComputerZ en le demandant par email . Conformément à l'ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001, ce délais de rétractation n'est pas applicable :
- Aux logiciels, dès lors que les scellés sont cassés ou l'emballage ouvert. 
- Aux ordinateurs montés sur mesure selon les spécifications du client.

Autorisation de retour 
- Vous disposez d'un délai de 7 jours, à partir de la date de récèption de votre commande pour nous la retourner,
passé ce délai, votre retour sera refusé et les frais de port de réexpédition de votre commande seront à votre charge
- renvoyer le matériel dans son emballage d'origine, tout produit incomplet ou abimé  sera refusé, renvoyer le produit dans son emballage d'origine, sans écrire dessus et en le sur-emballant
- Toutes étiquettes collées et toutes détériorations de l'emballage d'origine, annulera le droit de retractation.
- Soigner  le retour afin d'éviter toute dégradation pendant le transport,
- faire figurer visiblement sur l'emballage la mention SAV #XXXX (où 
les X représentent les chiffres de votre bon SAV),
- joindre une copie de votre facture ainsi qu'un descriptif des raisons 
du retour de matériel.Adresse de retour du matériel:

Tout retour ne respectant pas les mentions ci-dessus sera refusé.
Cordialement

14 - Réserve de propriété et responsabilité

La société ComputerZ conserve la propriété des marchandises jusqu'à leur paiement intégral de la part du client. Le transfert de propriété des produits au client s'effectue au moment du paiement intégral du prix. Toutefois, durant la période s'écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de pertes, vols ou destruction sont à la charge du client. L'inexécution par le client de ses obligations de paiement, pour quelque cause que ce soit, confère à la société ComputerZ le droit d'exiger la restitution immédiate des marchandises livrées aux frais, risques et périls du client. Le client s'engage, pour le cas d'une procédure de redressement judiciaire affectant son Entreprise, à participer activement à l'établissement d'un inventaire des marchandises se trouvant dans ses stocks et dont la société ComputerZ revendique la propriété. A défaut, la société ComputerZ  a la faculté de faire constater l'inventaire par Huissier aux frais du client. Le client s'interdit de revendre, de transformer ou d'incorporer les marchandises livrées à compter de la date de jugement prononçant le redressement judiciaire ou la liquidation des biens de son Entreprise. La société ComputerZ pourra interdire au client de procéder à la revente, la transformation ou l'incorporation des marchandises en cas de retard de paiement. Pour garantir les paiements non encore effectués et notamment le solde du compte du client dans les écritures de la société ComputerZ  il est expressément stipulé que les droits relatifs aux marchandises livrées mais impayées se reporteront sur les marchandises identiques en provenance de la société ComputerZ  en stock chez le client, sans qu'il soit besoin d'imputer les paiements sur une vente ou livraison déterminée.

15 - Confidentialité des données

Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusé à des tiers, à l'exception de la société Fia-Net pour la sécurisation et l'assurance des paiements. Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de contacter la société ComputerZ. Plus d'informations sur la politique de confidentialité de ComputerZ

16 - Attribution de juridiction

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française. Le cas échéant, il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation du produit qu'il envisage de commander. La société ComputerZ  ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d'un pays étranger. Tous les différends relatifs à la formation, l'exécution et la cessation des obligations contractuelles entre les parties (pour les professionnels)  ne pouvant donner lieu à un règlement à l'amiable seront soumises à la juridiction du Tribunal de Commerce de Grenoble, France dans le ressort duquel se trouve le siège de la société ComputerZ.

17 - Erreur de livraison (non-conformité)

Dans le cas d'une erreur de livraison d'un produit ou de plusieurs produits,ComputerZ s'engage à rembourser les frais de ports de retour du matériel sur la base tarifaire d'un Coliposte de la Poste, facture A4 de la poste faisant foi. Les frais de retour engagés par le client suite à l'utilisation d'un transporteur différent ne pourront être remboursés que sur la base tarifaire d'un Coliposte de la Poste. Les frais d'envoi seront également à la charge de ComputerZ.